Esta política explica de forma direta o que a Alto faz com as informações de quem visita este site, pede uma cotação ou fala com a gente pelos canais de contato. Se em algum ponto faltar clareza, escreva para administrativo@altolocadora.com.br que a gente esclarece.
Quem somos
A ALTO LOCADORA DE VEÍCULOS LTDA, CNPJ 20.383.389/0001-09, com sede na Rua Padre Roma, 482, Florianópolis/SC, é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site.
Quais dados coletamos
Coletamos dois tipos de dado. O primeiro é a informação de navegação, capturada automaticamente enquanto você usa o site, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e cliques em botões e links. O segundo é a informação que você mesmo fornece, como nome, telefone, e-mail ou o conteúdo da sua mensagem, quando entra em contato pelo WhatsApp, pelo chat do site, por telefone ou por e-mail.
Para que usamos esses dados
Usamos essas informações para responder pedidos de cotação e dúvidas, dar andamento ao atendimento comercial, entender como o site é usado para melhorar a navegação, e medir o resultado das campanhas de anúncios que veiculamos. Não vendemos dados pessoais para terceiros.
Com quem compartilhamos
Parte dos dados passa por ferramentas de terceiros que ajudam a operar o site e o atendimento comercial.
- Google Tag Manager e Google Analytics, para entender o tráfego e o uso do site.
- Meta (Facebook e Instagram), via Pixel e API de Conversões, para medir o desempenho dos anúncios que veiculamos nessas plataformas.
- Typebot, a ferramenta de chat que faz o primeiro atendimento pelo site.
- WhatsApp, quando você inicia uma conversa pelos botões de contato.
- Um pixel de rastreio próprio, operado pela EFM Digital, agência responsável pelo marketing da Alto, usado para entender a origem dos cliques e o desempenho das campanhas.
Cada uma dessas ferramentas tem sua própria política de privacidade, e o compartilhamento se limita ao necessário para a finalidade de cada uma.
Contratação, análise de crédito e biometria facial
Ao formalizar uma assinatura, a Alto pode solicitar análise de crédito e verificação de identidade por biometria facial através de parceiros especializados nesse processo. A biometria facial é um dado pessoal sensível nos termos da LGPD, e só é coletada com o seu consentimento, registrado no momento da verificação. Essa etapa acontece fora deste site, em ambiente próprio do parceiro, e é regida também pela política de privacidade dele. Recomendamos a leitura antes de prosseguir.
Cookies
O site usa cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar as ferramentas de análise citadas acima e mensurar o desempenho de campanhas de anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades do site.
Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados de contato enquanto durar o relacionamento comercial ou pelo prazo exigido por lei, o que for maior. Dados de navegação ficam armazenados pelo período padrão das ferramentas de análise que usamos, e são descartados ou anonimizados automaticamente depois desse prazo.
Seus direitos
Como titular dos dados, você pode a qualquer momento pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso às informações que temos sobre você, correção de dado incompleto ou desatualizado, exclusão ou anonimização de dados que não precisamos mais guardar, e informação sobre com quem compartilhamos seus dados. Também é possível pedir a portabilidade dos seus dados e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para administrativo@altolocadora.com.br.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados que tratamos contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, e caso algum incidente de segurança afete seus dados, vamos avisar as pessoas afetadas conforme exige a legislação.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.
Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para administrativo@altolocadora.com.br.